18新利luck体育:小区物业管理方案(实操方案)

　　为使蔚兰东岸物业管理工作顺利进行，全面展现优质服务，我们结合小区特点，实现最优化管理。整体构想如下：

　　为了更好的实现楼盘销售，我们百脑会机构实行服务工作一条龙措施。我们在售楼部、样板房全面开放之时，即引入物业管理的服务效果，全方位展现给购房客户及准购房者。同时提前建立客户档案，做到与客户良好的沟通，使客户从购房开始体验贴心服务。

　　及时跟进项目开发进度，配合发展商做好细致验收和入伙程序，围绕以客户为中心的服务宗旨，建立一整套完善的入伙管理服务流程并进行提前演练。

　　完美融合第一、二、三期的物业管理工作，根据一、二、三期的建筑时间、建筑风格，以及居住和施工期混合等进行针对性高素质管理；业主顺利进驻后，把小区的清洁环境、绿化养护、电梯维保、安全维护等各项工作高水准落实到位，并依托小区文化主题，提升蔚兰东岸的物业价值和生活价值。

　　我们将依托蔚兰东岸项目的智能化设备，采用完善的门禁对讲系统、监控系统以及红外对射系统提高管理层次。

　　将常规物业管理和特色服务融合在一起，使业主足不出户可享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务。创建“客户服务中心”，服务方便快捷。

　　精心选拔人才，定期组织岗前、岗后培训，提升员工专业素质，强化文明礼仪规范标准。让业主享受优质的服务，确保服务的高品质。

　　作为业主最可信赖的贴身管家，全方位提供房屋的租赁、转让、家政等服务，利用自身客户资源为业主提供便利服务。

　　一、按照国家建设部颁发的《全国物业管理示范小区检验标准》的要求和我们《管理服务质量标准》提供物业基础服务，营造安全、宁静、自由、舒适的高尚社区生活环境；

　　二、导入ISO9000质量管理服务体系并持续改进，使得我们的管理服务工作实现标准化、规范化、程序化。

　　· 房屋零修、急修及时率达98%；设备设施维修及时率及完好率达98%；维修工程质量合格率达100%；维修工作回访率达30%；消防设施设备完好率达98%；

　　建议维修基金的收取采取业主入伙时一次性收取方式，按照国家相关规定和小区的实际情况，收取比例拟定为房价的1%--2%；

　　充分发挥百脑会机构的“一条龙”服务优势，具体收缴工作将由服务中心和售楼部鼎立合作，在销售前期逐步进行业主的宣传和引导工作；

　　所收取的维修基金数额将与发展商建立联合帐目进行保管监控，保证专款专用，切实用于小区未来的公共设施设备维修保养所需。